नई कारों पर मूल्य वार्ता को दरकिनार करने की मर्सिडीज की साहसिक योजना

मर्सिडीज का कहना है कि वह खरीदार पछतावा - और 'चीर-फाड़' को रोकने की कोशिश कर रही है - क्योंकि कुछ ग्राहक दूसरों की तुलना में हजारों का भुगतान करते हैं। उद्योग के अंदरूनी सूत्रों का कहना है कि योजना कीमतों को बढ़ा सकती है।




लक्जरी कार निर्माता मर्सिडीज बेंज द्वारा भयावहता को समाप्त करने की कोशिश की जा रही है कीमत तय करना रोकने के प्रयास में कुछ मॉडल & # x201C; चीर नापसंद & # x201D; और खरीदार पछतावा & # x2013; लेकिन उद्योग के अंदरूनी सूत्रों का कहना है कि ग्राहकों अधिक भुगतान करने पर समाप्त हो सकता है

रोकने की कोशिश में मूल्य समूहीकरण & # X2013; और भारी छूट & # x2013; मर्सिडीज अपनी नई ईक्यूसी इलेक्ट्रिक कार डायरेक्ट ग्राहकों को बेचेगी ऑनलाइन ऑर्डरिंग सिस्टम, फिर एक डीलर को हैंडओवर करने के लिए नियुक्त करें।

अन्य ब्रांडों ने समान ऑनलाइन बिक्री मॉडल के साथ प्रयोग किया है & # x2013; सुबारू BRZ स्पोर्ट्स-कार शुरू में एक ऑनलाइन-केवल प्रस्ताव था और टोयोटा अपने हाल ही में जारी किए गए Supra & # x2013 की सीमित आपूर्ति का प्रबंधन करने के लिए ऐसा कर रही है; लेकिन मर्सिडीज परिचय करना चाहता है निश्चित मूल्य निर्धारण पर अधिक मॉडल इसकी सीमा में।



मर्सिडीज का कहना है कि एक निश्चित मूल्य पर कार बेचना है कानूनी, यह केवल बन जाता है अवैध यदि कई कंपनियां एक ही उत्पाद को सहमत मूल्य पर बेचती हैं।

हालांकि, एक कार उद्योग के दिग्गज, से बात कर रहे हैं CarAdvice नाम न छापने की शर्त पर दावा किया गया: & # x201C; ऑनलाइन कार खरीदने से ग्राहक के लिए कीमत पर बातचीत करने का अवसर दूर हो जाता है। इसमें कोई संदेह नहीं है कि ग्राहक अधिक भुगतान करेंगे। & # x201D;




का बॉस मर्सिडीज-बेंज ऑस्ट्रेलिया, हॉर्स्ट वॉन सैंडेन, का कहना है कि अनुसंधान से पता चलता है कि ग्राहकों को एक ही कार के लिए हजारों डॉलर कम भुगतान करने का पता लगाने के बाद विश्वास खोना पड़ता है।

& # x201C; आप इन उदाहरणों को सुनते हैं जहां कुछ ग्राहक बहुत निराश हैं क्योंकि उन्हें अलग-अलग डीलरों से अलग-अलग कीमतों की पेशकश की जाती है। वे हमसे पूछते हैं & # x2018; डीलर मुझे नुकसान पहुंचाने की कोशिश क्यों करता है? & # X2019; & # x201D; श्री वॉन सांडेन ने कहा।

& # x201C; हमारे दृष्टिकोण से, डीलर से कोई बुरा इरादा नहीं है; हर डीलर यह तय कर सकता है कि वे कितनी दूर छूट के लिए तैयार हैं & # x2026; यह सिर्फ एक व्यावसायिक निर्णय है। & # x201D;

श्री वॉन सैंडेन ने कहा कि उन्होंने ऐसे ग्राहकों से फोन कॉल लिया है, जिन्होंने & # x201C के डीलर पर आरोप लगाए हैं;

& # x201C; एक उदाहरण में, एक ग्राहक ने मुझे बताया कि वह वर्षों से इस डीलर के पास जा रहा था, लेकिन बाद में जब उसने कीमतों की तुलना की तो उसने कहा & # x2018; डीलर ने मुझे फटकारा & # x2019;; और # x201D; श्री वॉन सांडेन ने कहा।

& # x201C; इसका मतलब यह नहीं है कि डीलर ने किसी को भी बंद कर दिया है और # x2026; अगर आप अपने आस-पास खरीदारी करते हैं, तो आपको हमेशा बेहतर कीमत मिलती है, & # x201D; उसने कहा। & # x201C; उस स्थिति में किसी और ने कीमत को कम करके आंका और ग्राहक के पास जो विश्वास था, उसे नष्ट कर दिया।




श्री वॉन सैंडेन ने कहा कि निश्चित मूल्य की पेशकश अपने ग्राहक अनुभव कार्यक्रम के रोलआउट में अंतिम चरण थी।

& # x201C; हम ग्राहक के लिए अधिकतम पारदर्शिता जोड़ना चाहते हैं। कुछ लोग बातचीत करना पसंद करते हैं, अन्य नहीं। हमारे पास अनुसंधान है जो ग्राहकों के बहुमत को दर्शाता है क्योंकि वे चाहते हैं, क्योंकि वे चाहते हैं। वे जानना चाहेंगे कि वाहन की कीमत क्या है और आगे बढ़ना है। & # x201D;

यह पूछे जाने पर कि क्या यह प्रत्येक बिक्री से अधिक लाभ प्रदान करेगा, श्री वॉन सैंडेन ने कहा: & # x201C; यह एक चिकनी और अधिक सुखद लेनदेन है। & # x201D;

का मुखिया ऑस्ट्रेलियाई मोटर वाहन डीलर एसोसिएशन, जेम्स वोइटमैन, मानते हैं कि कार बाजार के कुछ क्षेत्रों में कीमतों में बेतहाशा वृद्धि होती है, लेकिन ग्राहक सबसे अच्छे सौदे के लिए स्वतंत्र हैं।

एक लक्जरी-कार डीलर, से बात कर रहा है CarAdvice नाम न छापने की शर्त पर, कीमतों में नाटकीय रूप से भिन्नता है क्योंकि कार कंपनियां कुछ मॉडलों पर भारी छिपी हुई बोनस की पेशकश करती हैं और दूसरों की नहीं, और कई मामलों में ग्राहकों की तरह-और # x2013 की तुलना नहीं कर रहे हैं; उनसे पहले या बाद में उन्होंने एक कार खरीदी।

& # x201C; किसी को $ 60,000 की कार पर $ 8000 की छूट मिल सकती है क्योंकि यह पुराना स्टॉक है, इस पर एक डेमो (प्रदर्शनकारी) बोनस भी है, और डीलर इसे फ्लोरप्लान (डीलर की लागत) से दूर करना चाहता है। स्टॉक में एक कार है), और # x201D; उद्योग के दिग्गज ने कहा।

& # x201C; और फिर दरवाजे पर चलने वाला अगला व्यक्ति विशिष्ट विकल्पों के साथ एक विशिष्ट प्रकार चाहता है और डेमो खरीदने वाले व्यक्ति से अधिक भुगतान करता है, लेकिन ग्राहकों में & # x2019; उन्होंने एक ही कार खरीदी। & # x201D;




एक अन्य वरिष्ठ कार डीलरशिप के कार्यकारी ने कहा कि हर शोरूम प्रतिद्वंद्वी कीमतों को मात देने के लिए काफी दबाव में था, और कुछ नए चढ़ाव को सीमित कर रहे हैं क्योंकि बाजार इतना कठिन है और उन्हें बस स्टॉक साफ करने की आवश्यकता है।

पोर्श कैयने कूप

& # x201C; आप & # x2019; एक कार को देख रहे हैं और यह थोड़ी देर के लिए फर्श पर बैठी हुई है, आप इसे बंद करने के लिए हड्डी और कभी-कभी लागत मूल्य से नीचे जाएंगे, क्योंकि इसका मतलब है कि आप इसे बदलने के लिए एक नया मॉडल प्राप्त करें और उम्मीद है कि अगले एक पर और अधिक पैसा कमाएँ, & # x201D; महानगरीय सिडनी में एक लक्जरी कार डीलर कहा।

संघ जो 50,000 से अधिक कर्मचारियों के साथ 3500 नए-कार शोरूम को कवर करने वाले 1500 डीलर समूहों का प्रतिनिधित्व करता है, का कहना है कि कार डीलरों को उन कंपनियों द्वारा मुआवजा दिया जाना चाहिए जो सीधे ऑनलाइन बिक्री करते हैं।

& # x201C; निर्माताओं को स्पष्ट रूप से अपने नेटवर्क को चलाने का अधिकार है कि वे किस तरह से फिट दिखते हैं, लेकिन जब व्यापार मॉडल में महत्वपूर्ण बदलाव किए जाते हैं, तो डीलरों को पर्याप्त मुआवजा दिया जाना चाहिए जो उनके व्यवसाय की सद्भावना को दर्शाता है, & # x201D; कहा AADA बॉस जेम्स वोयर्टमैन ने।

AADA प्रमुख ने कहा, कार निर्माताओं के अनुरोध पर, डीलरों ने दशकों से निवेश किया है & # x201C; धन की महत्वपूर्ण राशि & # x201D; शोरूम में स्टॉक का एक निश्चित स्तर ले जाने के लिए डिज़ाइन किया गया। & # x201C; यह & # x2019; विचारणीय है कि क्या ये शोरूम किसी ऑनलाइन एजेंसी परिदृश्य में प्रयोजन के लिए फिट हैं, और # x201D; मि। वोटरमैन ने कहा।

& # x201C; कई प्रश्न बने हुए हैं, & # x201D; उसने जोड़ा। & # x201C? क्या डीलरों के पास अभी भी [बिक्री] लक्ष्य हैं? ट्रेड-इन्स कैसे काम करेगा? क्या सभी ग्राहक निश्चित मूल्य मॉडल पर सकारात्मक प्रतिक्रिया देंगे? & # X201D;

मर्सिडीज-बेंज ऑस्ट्रेलिया के प्रवक्ता, जेरी स्टामौलिस ने कहा कि जब कंपनी लक्जरी सेगमेंट में ग्राहकों की संतुष्टि के लिए जेडी पावर द्वारा नंबर एक स्थान पर थी, & # x201C; हम जानते हैं कि ग्राहकों की संतुष्टि में अंतराल हैं & # x2026; हमें उन अंतरालों को बंद करने के तरीके खोजने की आवश्यकता है। & # x201D;









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