बीएमडब्ल्यू के मालिक तीन साल की वारंटी के साथ 'पूरी तरह से सामग्री'

बीएमडब्ल्यू जैसे लक्जरी ब्रांडों ने पांच साल, असीमित-किलोमीटर की वारंटी अवधि के लिए मुख्यधारा के कदम का पालन नहीं किया है।




बीएमडब्ल्यू ऑस्ट्रेलिया वर्तमान में है विस्तार की कोई योजना नहीं है इसका करंट तीन साल की वारंटी।

ब्रांड इसके बजाय मर्सिडीज-बेंज और #2013 में अपने प्रतिद्वंद्वियों के नक्शेकदम पर चलते हुए, अपनी सेवा और डीलर अनुभव को परिष्कृत करने की योजना बना रहा है; इस वर्ष की शुरुआत में इसने लंबी वारंटी प्रदान की और ग्राहक सेवा पर ध्यान केंद्रित किया & # x2013; और लंबी अवधि के ग्राहक संतुष्टि लेक्सस में राजा।

बीएमडब्ल्यू ऑस्ट्रेलिया के उत्पाद संचार प्रबंधक निक रमन ने कहा, 'ग्राहकों से मिली प्रतिक्रिया हम ग्राहकों के लिए पूरी तरह से संतुष्ट हैं, क्योंकि हम जो पेशकश करते हैं, उसके साथ वे पूरी तरह से संतुष्ट हैं।'



'हम [डीलरों] के साथ लगातार उन पहलों पर काम करते हैं जो [मालिक] के अनुभव को बेहतर बनाने वाले हैं। ग्राहक केंद्रितता और # x2013; मुझे यह पता है कि हम एक शब्द का बहुत अधिक उल्लेख करते हैं & # x2013; सुपर महत्वपूर्ण है, 'उन्होंने कहा।

'निश्चित रूप से निरंतर आधार पर ग्राहकों को सुधारने और वितरित करने के प्रयास, व्यवसाय के आगे बढ़ने का एक हिस्सा है।'




ऑस्ट्रेलिया के टॉप -10 सेलिंग ब्रांड सभी पांच साल की वारंटी प्रदान करते हैं, जिसमें किआ और इसके सात साल की कवरेज अवधि शामिल है।

सुबारू वनपाल की छवियां

लेकिन लक्जरी बाजार को स्थानांतरित करने के लिए धीमी गति से किया गया है: हालांकि लेक्सस बीएमडब्ल्यू, ऑडी और मर्सिडीज-बेंज की पसंद को चार साल की वारंटी प्रदान करता है।

प्रीमियम अपस्टार्ट जेनेसिस ने हुंडई में अपने माता-पिता की पांच साल की वारंटी को दर्शाया है, लेकिन जर्मन लक्जरी ब्रांडों की तुलना में इसकी मात्रा शून्य से कम है।

'तो आप जानते हैं कि वारंटी की चर्चा इस समय एक बात है। इस साल के शुरू में मर्सिडीज-बेंज ऑस्ट्रेलिया के मीडिया संबंधों के प्रमुख जैरी स्टामौलिस ने कहा कि मीडिया और कुछ अन्य कार कंपनियों के लिए, लेकिन यह कुछ ऐसा है जिसे हम वर्षों से चर्चा कर रहे हैं।

'यह हमारे लिए कोई फैशनेबल चीज नहीं है जिसके बारे में हमने अभी बात करना शुरू किया है। इस स्तर पर यह ऐसी चीज नहीं है जिसे हम पेश कर रहे हैं। '

तीन से पांच साल तक वारंटी बढ़ाने का मतलब है कि बिक्री के समय ब्रांडों को अधिक धनराशि वापस लेनी पड़ेगी & # x2013; जिसका अर्थ है कि कार के विक्रय मूल्य में वृद्धि हो सकती है, या कंपनियों को इसका समर्थन करने के लिए अपने मार्केटिंग फंड के एक हिस्से को पुनर्निर्देशित करना होगा।






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